Non ho un negozio che vende articoli erotici o lingerie, posso essere il tuo cliente?
No, vendiamo solo a coloro che hanno un negozio, fisico o online, dedicato alla vendita di prodotti erotici o lingerie.

Non ho un negozio, ma faccio incontri tuppersex, posso essere un tuo cliente?
Sì, una volta che fai incontri tuppersex si può essere il nostro cliente e registrarsi sul nostro sito web.
Per fare questo, devi solo inviarci una prova della tua attività come organizzatore di riunioni tuppersex.

Ho un negozio dedicato alla vendita di prodotti erotici o lingerie cosa è necessario per avere un account attivo nel tuo negozio?
È necessario registrarsi nel nostro negozio e inviare un documento che confermi l'esistenza di un negozio online o fisico di prodotti erotici o lingerie.

Come posso registrarmi?
È necessario completare questo forma. Al fine di accelerare il processo di attivazione, è possibile inviare un documento che dimostra che si è nel ramo.

Qual è l'importo minimo per un acquisto?
Non abbiamo alcun valore minimo.

Sto per concludere il mio ordine, posso cambiare il mio indirizzo di consegna o fatturazione?
Si'. Alla fine del tuo ordine, nel passaggio 3 puoi modificare i tuoi indirizzi e anche aggiungere note che ritieni rilevanti, sia per noi che per il corriere.

Come faccio a sapere se il mio ordine è stato elaborato?
Riceverai un'email automatica con i dettagli dell'ordine.
Puoi anche controllare il suo stato nella cronologia degli ordini.

Posso cambiare il mio ordine dopo averlo finito?
Sì, inviaci una mail o contattaci telefonicamente, per confermare se è ancora possibile.
Nel caso in cui si desidera aggiungere più prodotti è possibile effettuare un nuovo ordine e lasciare una nota da allegare a quello precedente.

Come posso seguire il mio ordine?
Ogni volta che effettui un ordine riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Quando vuoi, puoi rivedere i dati dell'ordine o controllarne lo stato nella sezione "cronologia ordini e dettagli" della pagina del cliente.

Vorrei che il mio ordine avesse una confezione discreta, è possibile?
Sì, è possibile. Possiamo offrire imballaggi discreti, senza riferimento al nostro negozio o al tipo di prodotto confezionato. Per fare ciò, devi solo includere una nota alla fine dell'ordine. Nel caso di dropshipping la confezione è sempre discreta senza alcun riferimento alla nostra azienda né all'esterno né all'interno della confezione.

Quando verrà spedito il mio ordine?
Non appena si invia la prova di pagamento (nel caso in cui si sceglie di farlo tramite bonifico bancario), inizieremo il processo di spedizione. Gli ordini ricevuti prima delle 13h (ora del Portogallo) e pagati fino alle 14h, dal lunedì al venerdì, verranno inviati lo stesso giorno. Non garantiamo la spedizione dell'ordine lo stesso giorno dopo questo tempo.

Il mio ordine si è perso, cosa fare?
Questo difficilmente accadrà, ma se succede faremo un reclamo al corriere e invieremo nuovamente tutti i prodotti ordinati. Se ci manca uno perché non abbiamo più in magazzino, faremo una nota di credito o scambiarlo per un altro articolo simile, se siete d'accordo.

Il pacchetto è danneggiato, cosa fare?
Se al momento della ricezione dell'ordine, è danneggiato, è necessario avvisare il vettore che deve prendere atto di quanto accaduto nel foglio di consegna. Ti consigliamo anche di scattare foto prima di aprirlo, quindi puoi aprirlo per confermare se c'è qualche oggetto danneggiato. Se ciò accade, è necessario informarci immediatamente.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?
I metodi di pagamento disponibili sono Hipay, bonifico bancario, ordine di ritiro, bancomat , o pagamento in contanti in caso di ritiro dell'ordine presso la nostra sede.

Per informazioni più dettagliate vedi questa pagina.

Qual è il costo di spedizione?
Il costo di spedizione dipende dalla destinazione e dal peso. Ma si può vedere qui il nostro tavolo.

In quali circostanze posso cambiare / restituire un prodotto?
Accettiamo soltanto lo scambio o il ritorno dei prodotti difettosi.
Ti consigliamo di controllare la merce non appena la ricevi al fine di evitare di superare il periodo di cambio/reso e eventuali vincoli con il cliente al momento della verifica del prodotto nel processo di vendita.

Quanto tempo posso scambiare o restituire il prodotto?
Puoi cambiare o restituire il prodotto 15 giorni dopo l'invio del tuo ordine e devi indicarci, per iscritto sul modulo disponibile, il motivo per cui vuoi effettuare il cambio/reso e includere, quando possibile, foto che mostrino i difetti di fabbricazione.

Come viene elaborato lo scambio / reso?
Per effettuare una richiesta di cambio / reso è necessario seguire i seguenti passaggi sul nostro sito web:
I miei ordini > apri il rispettivo ordine > seleziona il / i prodotto / i che desideri scambiare / restituire > seleziona la quantità da restituire > inserisci, nel campo disponibile, il motivo del reso > al termine fai clic sul pulsante qui sotto.

Nota: Quando possibile inviaci foto che mostrano i difetti del prodotto via e-mail, menzionando l'RMA che ti viene assegnato.
È necessario attendere l'approvazione dell'appuntamento di spedizione o ritiro.
Dopo che autorizziamo il ritorno / scambio, è necessario inviare le merci difettose al nostro indirizzo, o attendere l'appuntamento della collezione. Non appena lo riceviamo, personale specializzato lo valuterà.
In caso di articolo difettoso, sopporteremo i costi di rispedizione della merce. In caso contrario, non siamo responsabili per i costi di rispedizione degli stessi né il denaro della spedizione sarà rimborsato, o verrà addebitato in caso di ritiro.

Come può essere effettuato il rimborso?
Possiamo farlo attraverso una nota di credito da incassare sul tuo prossimo ordine o tramite bonifico bancario.

Qual è il ORDINE RAPIDO?
ORDINE RAPIDO è il modo più semplice per finalizzare il tuo carrello.

Come posso utilizzare l'opzione ordine rapido?
Innanzitutto, è necessario configurare le opzioni di ordine rapido:

1. Il tuo indirizzo di consegna e fatturazione;
2. Il vettore che hai scelto per il tuo indirizzo;
3. Il metodo di pagamento.

Quindi, ogni volta che si utilizzano queste impostazioni, basta fare clic sul pulsante ORDINE RAPIDO nel tuo carrello, e l'ordine verrà evaso secondo le funzionalità già programmate. Non perdere altro tempo, ed evitare di dover scegliere le opzioni ogni volta che si effettua un ordine.

Dopo le impostazioni posso riordinare con altre opzioni?
SÌ, fai clic su Ordina e verrai indirizzato al normale processo di ordinazione.